Standout - Insatisfação

Cláudio Losque apresentou a reclamação

7 de dezembro 2023

Comprei um carro na carplus Gaia. Em 7/2003, dias após a compra já reparei vários problemas com o veículo.
Então comecei a saga para resolver com a Garantia Standout (Kinto) que se resume tudo em eu só Grupo.
Já estamos em Dezembro e ainda na foi feito.
Fazem marcações na Oficina Opel Madalena (Gaia).
Perco dias e dias de trabalho , para chegar a oficina e ser informado que a mesma está cheia e não consegue fazer nada. Brincam com o consumidor

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2023

Standout

7 de dezembro 2023

Exmo. Sr. Cláudio Losque,

Lamentamos o exposto, vamos analisar a situação internamente e voltaremos ao contacto o mais breve possível.

Atentamente,
Standout

Standout

12 de dezembro 2023

Bom dia Sr. Cláudio Losque,

Após análise interna, verificamos que não existe registo em sistema de uma garantia com os dados que nos fornece. Para conseguirmos dar o seguimento devido, pode, por favor, partilhar a matrícula da viatura a que se refere?

Atentamente,

Standout

Standout

14 de dezembro 2023

Bom dia, Sr. Cláudio

Já conseguimos aceder ao processo referente à sua viatura.
Após a intervenção de agosto na Caetano Technik em Vila Nova de Gaia o senhor voltou a indicar que a viatura se encontrava com as mesmas anomalias, no entanto, e devido à falta de meios humanos, a mesma oficina não tem capacidade de receber e verificar a anomalia da sua viatura, pelo que foi agendado o serviço noutra oficina para o dia de hoje.

Do nosso lado continuamos a reunir esforços para garantir um melhor serviço.

Atentamente,
Standout

Cláudio Losque avaliou a marca

9 de fevereiro 2024

Pouco interesse em resolver os problemas

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador