Em Dezembro/19, comecei a receber chamadas, do nº 707 200 656, que está registado como sendo da STAPLES no meu telemóvel. No dia 17/12/19, fiz uma reclamação para info@staples.pt, queixando-me de chamadas no dia anterior às 02:21h, 06:50h e 08:55h….
Em 17/12, recebi da staples o seguinte email: "...Estimada Sra. Susana Pereira, Gostaríamos antes de mais de apresentar as nossas desculpas pelo transtorno causado pela situação descrita. No seguimento da mesma, cumpre-nos informar que efectivamente tratou-se de uma questão tecnica uma vez que o contact center Staples não funciona ao fim-de-semana. Indicamos contudo que esta situação já se encontra reportada internamente uma vez que somos alheios a esta questão....".
A situação continuou, pelo que reclamei novamente em 28/12/2018 e nesse dia, recebi o email de info@staples.pt: “…Estimada Sra. Susana Pereira, Gostaríamos antes de mais de apresentar as nossas desculpas pelo transtorno causado pela situação descrita. No seguimento da mesma, cumpre-nos informar qua a situação esta sendo averiguada internamente. Certos de que poderemos continuar a contar com a sua preferência, colocamo-nos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento ou sugestão que considere necessário. Com os nossos melhores cumprimentos, (*). Staples Portugal”.
Deixei de receber chamadas deste número, até ontem…Hoje eu e a minha família fomos novamente acordados às 07:57h, com mais uma chamada do nº numero 707200656. Nem dá tempo para atender, toca 2-3 vezes e desligam.
Por favor necessito de ajudada para que a Staples coloque ponto final nesta situação, que tem causado muito transtorno na minha família, com 2 crianças menores.
Susana Pereira
(telef: 933846928)
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