Boa tarde.
Hoje desloquei-me à loja da Staples em Torres Vedras para trocar 2 vales oferta que umas colegas ofereceram à minha filha (4 marcadores e uma agenda num total de 15,48€).
Como sabem, qualquer loja permite comprar produtos para oferecer a alguém com vales de oferta, ou seja, a pessoa que recebe, pode dirigir-se a qualquer loja da rede de lojas e trocar os artigos mediante a apresentação do ou dos vales.
Por incrível que pareça, após esperarmos mais de 1 hora na loja, foi-nos dito que... só era possível fazer a troca... na mesma loja! Como a compra foi efetuada em Lisboa, portanto no nosso caso que vivemos em Torres Vedras, teríamos de fazer 100km para trocar o artigo!!!
Portanto o funcionário da Staples de Torres Vedras, após estar mais de uma hora ao telefone para tentar resolver o problema, informou-nos que só com o... recibo original é que poderia fazer a troca!!!
Nao percebi o conceito de "Recibo de oferta" para a Staples. Se os referidos recibos que enviam em anexo têm um número, esse número deveria servir para identificar o recibo original e permitir fazer a troca em qualquer loja da Staples. Alem disso não deveriam levar mais de 5 min a chegar a essa conclusão!
Solicito uma solução rápida para o caso.
Obg
Mário Candeias
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de novembro 2022
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