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Sem resolução
Maria carvalhosa apresentou a reclamação
4 de agosto 2020
Comprei um computador nessa loja ,
tive-o cerca de um ano sem uso,,contudo quando das aulas à distância foi necessario usá-lo.
Foi usado pouco tempo e avariou -se, pelo que recorri à garantia.
Foi-me pedido o valor de mais de 500 euros pelo conserto, quando solicitei informação, foi- me dito que a avaria nao estava abrangida.
Ainda perguntei que tipo de avaria era , quais as abrangidas e não abrangidas e ainda não obtive rezposta.
Suspendi por teefone o arranjo , mas não compreendo a situação.
tive-o cerca de um ano sem uso,,contudo quando das aulas à distância foi necessario usá-lo.
Foi usado pouco tempo e avariou -se, pelo que recorri à garantia.
Foi-me pedido o valor de mais de 500 euros pelo conserto, quando solicitei informação, foi- me dito que a avaria nao estava abrangida.
Ainda perguntei que tipo de avaria era , quais as abrangidas e não abrangidas e ainda não obtive rezposta.
Suspendi por teefone o arranjo , mas não compreendo a situação.
Data de ocorrência: 4 de agosto 2020
5 de agosto 2020
Estimada Cliente,
Gostaríamos antes de mais de apresentar as nossas desculpas pelo transtorno causado.
No seguimento do mesmo, cumpre-nos informar que a situação foi encaminhada ao departamento responsável, para efeitos de análise, que lhe dará a melhor atenção e respetiva resposta, com a brevidade possível.
Na certeza de em momento algum pretendermos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Gostaríamos antes de mais de apresentar as nossas desculpas pelo transtorno causado.
No seguimento do mesmo, cumpre-nos informar que a situação foi encaminhada ao departamento responsável, para efeitos de análise, que lhe dará a melhor atenção e respetiva resposta, com a brevidade possível.
Na certeza de em momento algum pretendermos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos o nosso pedido de desculpas e disponibilidade para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
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