Stars Beauty Shop - Aparelho avariado e não substituído

Boa tarde.
Adquiri um UltraLipo® - Aparelho Estético Corporal de Lipocavitação - 3 em 1 × 1
OFERTA VIP
€39,90 em 26 de Novembro, recebi e no dia 13/12 reportei que o aparelho deixara de funcionar, pediram vídeo que foi enviado e desde então aguardo pela chegada de outro p substituição. Já enviei e-mail várias vezes, em dezembro diziam q era por causa no Natal q estava tudo atrasado, neste momento já não respondem.
Já me cansei de esperar até pq entendo q o cliente tem de ser tratado cm deve ser não só qd compra mas qd algo ñ corre bem, p ficar fidelizado com a empresa, o q aqui realmente ñ acontece.
Agradeço assim a devolução do meu dinheiro e se quiserem o aparelho avariado de volta é só mandarem recolher.
Aviso que a próxima queixa será de fraude, não vou continuar à espera.

Sandra Marina Lourenço