Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • O Stock-off é o website líder em Portugal no comércio online para o público em geral, facilitando, às pessoas, a pesquisa e descoberta dos produtos que procura e últimas novidades a preços imbatíveis, tudo isto sem nenhum intermediário.

    Somos fruto de um projecto que visa o âmbito do Comércio Internacional e remate de stocks. O Stock-off nasceu com o foco no cliente que cada vez mais procura um produto de qualidade aos melhores preços. Importamos directamente dos melhores e mais qualificados fabricantes situados em partes distintas do globo para podermos ir ao encontro das melhores expectativas dos nossos clientes. Em simultâneo rematamos stocks de todas as partes do mundo e promovemos compras nacionais directas dos fabricantes.

    Somos um grupo de “traders” que unimos forças por forma a podermos apresentar soluções ímpares no mercado. Comprove as nossas afirmações visitando o nosso site e vendo por si mesmo aquilo que temos para si.

  • +351 918 028 321 // 252 099 034
  • Rua Freixieiro
    Zona Industrial Várzea
    4780-475 SANTO TIRSO
  • posvenda@stock-off.com

Stock-Off - Comandos garagem

Resolvida
Helder Ferreira
Helder Ferreira apresentou a reclamação
20 de junho 2016

Boa noite,

Como podem ver pelos meus dados, efetuei recentemente uma encomenda no vosso site (#SO0616000000895). Tratam-se de 3 comandos universais para portões de garagem.

Para meu espanto, quando fui levantar a encomenda, nenhum dos comandos vinha com manual de instruções. Desta forma, como os poderei programar para os poder utilizar nos meus portões de casa?

Outra surpresa minha, ocorreu quando verifiquei que apenas 2 dos comandos têm os 4 botões conforme anunciado no vosso site (A, B, C, D). O outro, apenas tem 2 botões, um com um simbolo de cadeado aberto e outro de cadeado fechado. Como é possível esta situação?

Agradecia assim que me indicassem como poderei efetuar a programação dos comandos, e também, quando me irão enviar um comando com 4 botões para substituir o que me foi enviado apenas com 2 botões.

Ver documento em anexo.

Fico aguardar uma resposta breve.

Cumprimentos.


--
Hélder Ferreira

Data de ocorrência: 20 de junho 2016
Stock-Off
21 de junho 2016
Estimado cliente,

Antes de mais lamentamos o sucedido com a sua encomenda.

A forma de programar os comandos que comercializamos está disponível no video colocado na descrição do artigo na nossa loja online e também temos disponível para envio em formato PDF para o seu email.
Estamos igualmente disponíveis para lhe trocar o comando que recebeu indevidamente (sem qualquer custo para si).

Agradecemos a sua compreensão e estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.