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O Stock-off é o website líder em Portugal no comércio online para o público em geral, facilitando, às pessoas, a pesquisa e descoberta dos produtos que procura e últimas novidades a preços imbatíveis, tudo isto sem nenhum intermediário.
Somos fruto de um projecto que visa o âmbito do Comércio Internacional e remate de stocks. O Stock-off nasceu com o foco no cliente que cada vez mais procura um produto de qualidade aos melhores preços. Importamos directamente dos melhores e mais qualificados fabricantes situados em partes distintas do globo para podermos ir ao encontro das melhores expectativas dos nossos clientes. Em simultâneo rematamos stocks de todas as partes do mundo e promovemos compras nacionais directas dos fabricantes.
Somos um grupo de “traders” que unimos forças por forma a podermos apresentar soluções ímpares no mercado. Comprove as nossas afirmações visitando o nosso site e vendo por si mesmo aquilo que temos para si. - +351 918 028 321 // 252 099 034
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Rua Freixieiro
Zona Industrial Várzea
4780-475 SANTO TIRSO - posvenda@stock-off.com
Stock-Off - No dia 16/02/2024, fiz encomenda online de óleo essencial de lemon (limão)/15ml/doterra
doTerra. Efetuei o pagamento pelo Multibanco - pagamento de serviços e até hoje não chegou a referida encomenda, nem tenho nenhum dado sobre a mesma.
O que se pode fazer para averiguar desta situação?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela demora na entrega da sua encomenda. Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar os detalhes da sua reserva.
Verificamos que a sua encomenda de 4 x Óleo Essencial de Limão (Lemon) | 15 ml | doTERRA foi recebida corretamente, no entanto, devido à falta de stock, precisamos realizar a compra diretamente da fábrica. De acordo com a ficha do produto, quando não há stock disponível, prevemos o envio num período de 7 a 10 dias úteis.
Ficamos felizes em informar que o estado da sua encomenda foi atualizado de "Em Processamento" para "A Preparar Expedição". Isso significa que sua encomenda será despachada amanhã do nosso armazém. Receberá uma mensagem com o número de rastreamento assim que o envio for processado. Antecipamos que a sua encomenda será entregue no próximo dia útil.
Entendemos a importância da comunicação eficaz e estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos canais de atendimento ao cliente. Agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou urgências, você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp empresarial 918 028 321. Além disso, estamos disponíveis nas redes sociais e através dos formulários online.
Agradecemos pela sua paciência e confiança em nós. Estamos à disposição para qualquer outra assistência que possa necessitar.
Melhores cumprimentos,
Equipe de Suporte ao Cliente
STOCK-OFF
O feedback da empresa sobre a minha reclamação foi muito positivo e está tudo resolvido.
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