Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Stock-Off - Recebi msg a dizer que a encomenda seria entregue ontem

Resolvida
10/10
Susana
Susana apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2024
Exmos. Senhores
Fiz uma encomenda na terça dia 20 e ontem recebi msg a dizer que a encomenda seria entregue até às 19. Acontece que não recebi ainda a encomenda.
Não sei o que se passou pois esteve gente na morada todo o dia. Aguardo feedback.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024
Stock-Off
22 de fevereiro 2024
Exma e Ilustre cliente,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente o transtorno causado pela não entrega da sua encomenda até o momento. Compreendemos a importância e a expectativa associada a cada entrega.

Após uma análise detalhada, identificamos que houve um lapso por parte da transportadora. Lamentamos a situação e estamos a tomar as medidas necessárias para garantir que a sua encomenda seja entregue durante o dia de hoje.Infelizmente este tipo de situações ocontecem mas quero lembrar lhe que enviamos a encomenda no mesmo dia.

Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a sua compreensão. Para um acompanhamento mais detalhado, recomendamos verificar o tracking number fornecido na confirmação da sua encomenda.

Estamos empenhados em resolver esta questão prontamente e assegurar que tenha uma experiência de compra positiva. Se necessitar de assistência adicional ou tiver mais questões, não hesite em entrar em contacto connosco.

Agradecemos a sua preferência e paciência.

Cumprimentos e disponha sempre,

A Equipa Stock-off
Susana
22 de fevereiro 2024
Obrigada pela rapidez! Acabei de receber a minha encomenda agora
Cumprimentos
Susana
Susana avaliou a marca
15 de abril 2024

Rapidez na entrega, fluidez na comunicação, produtos inovadores e a bom preço

Esta reclamação foi considerada resolvida
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