Boa tarde
Fiz uma encomenda no site da Stock-Off no dia 19.04.2020, tendo feito o pagamento via MB no dia seguinte.
Aguardei sensivelmente 2 semanas para me darem uma resposta em relação ao estado da minha encomenda, que desde o dia 19.04.2020 não passou do estado "Em processamento".
Como estranhei, contactei a Stock-Off no dia 06.05.2020 às 14h38m para me esclarecerem relativamente ao estado da minha encomenda, saliento que a minha chamada foi logo atendida e bem atendida pela colaboradora, ao qual me indicou, que o sistema não assumiu o meu pagamento no dia seguinte e que iria fazê-lo manualmente, indicando ainda que devido à falta de stock do produto que encomendei iria transmitir à Administração e que entraria em contacto comigo para me informar do tempo de envio do mesmo. Ainda me disse que se não tivesse ligado o estado da minha encomenda ficava como estava. Enfim...
Ora, após esse dia, e aguardando um contacto por parte dela, sem sucesso, tentei entrar EU em contacto no dia 07.05, no dia 08.05 e hoje dia 11.05. Chamadas nunca atendidas e pedindo para deixar mensagem, que num prazo de 24H entrariam em contacto comigo, surpresa ou não, o mesmo não aconteceu.
Enviei mensagem através do Wattsapp e mesmo assim não obtive resposta.
Não me deixam outra solução, senão reclamar do serviço que me estão a prestar.
Solicito uma resposta rapidamente e acreditem que nunca mais irei fazer nenhuma compra no vosso site.
Ou me enviam o que encomendei rapidamente ou solicito o valor dos 12,89€ que paguei pelo produto.
Fátima Teixeira
Data de ocorrência: 11 de maio 2020
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