Stone By Stone
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87%
Tempo Médio de Resposta
58,3%
Taxa de Solução
65,2%
Média das Avaliações
69,1%
Taxa de Retenção de Clientes
81,8%
Stone By Stone - Comércio de Minerais e Gemas, Lda.

Stone By Stone - Cobrança de tarraxas

Resolvida
Raquel Santos
Raquel Santos apresentou a reclamação
24 de março 2023
Hoje dia 24-03-23 realizei um compra na loja do Marshopping de 2 pares de brincos, a funcionária perguntou se queria as torraxas em silicone ou em prata, se quisesse prata teria o acréscimo de 1.00€ cada uma.
Surreal uma vez que compro uns brincos em prata deviam vir obrigatoriamente com as tarraxas em prata.
Não faz sentido comprar uns brincos e ainda ter de pagar pelas tarraxas.
A compra foi mo valor de 55.60€ por este valor é inadmissível ainda ter de comprar as tarraxas, se são uns brincos deveriam vir acompanhados pelos componentes certos, se não qualquer dia também cobram cada pedra que o brinco trás mais as tarraxas.
Data de ocorrência: 24 de março 2023
Stone By Stone
27 de março 2023
Boa tarde Raquel

Verificamos com a loja e obtivemos a informação que a situação já se encontra regularizada.

Muito obrigada
Atentamente
Equipa Stone by Stone
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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