Stone By Stone
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87%
Tempo Médio de Resposta
58,3%
Taxa de Solução
65,2%
Média das Avaliações
69,1%
Taxa de Retenção de Clientes
81,8%
Stone By Stone - Comércio de Minerais e Gemas, Lda.

Stone By Stone - Devolução de anéis

Sem resolução
Isa Monteiro
Isa Monteiro apresentou a reclamação
23 de dezembro 2022
O meu namorado comprou 2 anéis na loja stone by stone
Sendo que os enganos e a Burla começaram a partir do momento que registam um dos anéis como sendo uma pulseira
E a segunda quando vai se a loja porque não queria os anéis dado que o material dos produtos da loja são de péssima qualidade, recusaram a fazer a devolução do dinheiro alegando que só fazem devoluções em compras online sendo que em momento algum esse dado foi falado ao meu namorado, a empregada que o atendeu foi extremamente desagradável e arrogante, e ainda disse que de quisesse trocar os anéis teria que ser por uma compra dentro da loja coisa que recusei dado que os produtos da loja são de péssima qualidade, perdem a cor e visto que vendem tbm gato por lebre dizem que é prata e passado uma semana está completamente escuro seja qual for a peça!
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2022
Stone By Stone
26 de dezembro 2022
Bom dia,
Lamentamos a situação e transtorno causado.
Entrámos em contacto direto por telefone a fim de resolver a situação.

Atentamente,
Equipa Stone by Stone
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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