Studio Beauty - Falta de seriedade e consideração

O gerente desta empresa apresenta-se como um funcionário e remete os clientes para o gerente quando existe alguma reclamação (fornece o e-mail), para depois dar resposta por esta via, nunca se identificando.

No meu caso, adquiri um voucher com 6 sessões de depilação definitiva (150€) e só usufruí de 3, visto que engravidei. Avisei desta situação presencialmente, tendo o funcionário/gerente - (*), assinado o cartão das sessões, para que eu pudesse retomar assim que o laser não me fosse prejudicial.
Após ter terminado o período de amamentação, decidi que iria retomar ao laser e desloquei-me à loja para pedir a calendarização das sessões. Qual é o meu espanto, quando o funcionário/gerente (*) me disse que a empresa já não era do mesmo gerente, pelo que o meu voucher já não era válido. Inclusivamente, a querer fazer de mim parva, deu-me o e-mail do gerente (ele próprio) para que eu remetesse esta questão para sua apreciação e decisão!
Obviamente a resposta foi negativa, mas mais uma vez, não se identificou. Resposta:
"Ola bom dia Mara Silva,
Ao verificar o mail que recepcionamos, anexou 2 anexos que não pertence a esta empresa.
Desde já pedimos as nossas desculpas por não conseguirmos ajuda-la.
Atentamente,
Studio Beauty"

Ora bem, se a empresa não é a mesma para me realizar o serviço ou devolver o montante que me cobrou por um serviço que não prestou, porque é que continuo a receber sms a publicitar os seus serviços? Eu não autorizei esta empresa a contactar-me até porque supostamente não sou cliente. Ou só sou cliente para o que interessa?