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42-44 Rue Alexandre Dumas
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Superprof - Professores aceitam as aulas e depois não tem capacidade
Resolvida
5/10
Rui Ferreira apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2021
É a segunda vez que um suposto professor da Superprof aceita um pedido, levando à cobrança do passe de aluno, mas que depois não responde verdadeiramente ao pedido.
Tinha solicitado , especificamente, ajuda na realização de um trabalho.
O suposto professor aceitou informado de imediato que não fazia trabalhos!
Ora se não fazia o que foi solicitado, ajuda para um trabalho numa cadeira que ele anunciava já ter feito na mesma universidade onde estou, não aceitava a aula!
Já da primeira vez foi a mesma coisa.
Um professor aceitou dar aulas de Álgebra e depois informou que não tinha conhecimento suficiente para o fazer!
Não têm gente capaz! É apenas uma forma de "sacarem" o valor do passe. Desta vez foram mais 19€.
No meu caso foram sempre uma fraude!
Duas vezes seguidas, já é muito azar.
Tinha solicitado , especificamente, ajuda na realização de um trabalho.
O suposto professor aceitou informado de imediato que não fazia trabalhos!
Ora se não fazia o que foi solicitado, ajuda para um trabalho numa cadeira que ele anunciava já ter feito na mesma universidade onde estou, não aceitava a aula!
Já da primeira vez foi a mesma coisa.
Um professor aceitou dar aulas de Álgebra e depois informou que não tinha conhecimento suficiente para o fazer!
Não têm gente capaz! É apenas uma forma de "sacarem" o valor do passe. Desta vez foram mais 19€.
No meu caso foram sempre uma fraude!
Duas vezes seguidas, já é muito azar.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2021
2 de fevereiro 2021
Bom dia, Rui
Espero que se encontre bem.
A plataforma Superprof é um suporte de registro e difusão online de anúncios o qual tem como objetivo único o estabelecimento de contacto entre professores e alunos (de particular para particular). Neste sentido, após todos os membros terem conhecimento das políticas de utilização do site quando realizam o seu perfil, tem a opção de utilizarem o nosso serviço, isto é, para ter acesso aos dados de contacto de um professor devem aderir ao Passe Aluno, que é uma taxa de utilização da plataforma e dos serviços associados, através de conteúdos digitais fornecidos a todos os membros presentes na plataforma.
Tal como consta nas nossas Condições Gerais de Utilização: "Se a solicitação da aula for inicialmente aceite e depois recusada por motivos éticos e legalmente sancionados (como a solicitação explícita para substituir o aluno durante um exame ou a redação completa de um exercício de avaliação), a Superprof não responderá favoravelmente à solicitação de reembolso."
Ainda assim, constatamos que após ter explicado a situação ao professor, o mesmo demonstrou interesse e disponibilidade em ajudá-lo, tendo até partilhado o seu número de telemóvel pessoal consigo.
Não conseguimos apurar qual dos professores de álgebra recusou o seu pedido de aula por não estar suficientemente capacitado para o ajudar.
A Superprof, na qualidade de simples anunciante, não pode garantir o pagamento das prestações das aulas dos alunos ou dos professores, nem a veracidade das informações contidas na descrição dos anúncios, nem a qualificação dos professores, nem os seus números de telefone...
A sua satisfação é muito importante para nós, por isso, teríamos tido todo o gosto em ajudá-lo num novo processo de seleção, bastando que tivesse contactado a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do e-mail bomdia@superprof.com ? Uma das maiores valências do nosso Passe Aluno é poder contactar todos os professores de todas as disciplinas com apenas uma única inscrição no Passe Aluno.
Por agora, de forma a compensá-lo queremos oferecer-lhe 30 dias de Passe Aluno gratuitamente ? que poderá ativar quando desejar, basta que informe a nossa equipa.
Em suma, compreendemos o seu ponto vista e a nossa equipa está totalmente disponível para qualquer esclarecimento assim como para ajudar a encontrar mais professores que deseje através da nossa plataforma.
Muito obrigado pelo seu contacto.
Desejamos-lhe um excelente dia.
Atenciosamente,
Filipe -Serviço de Qualidade SP
Superprof, é o lar da partilha de conhecimento e de ❤️
Espero que se encontre bem.
A plataforma Superprof é um suporte de registro e difusão online de anúncios o qual tem como objetivo único o estabelecimento de contacto entre professores e alunos (de particular para particular). Neste sentido, após todos os membros terem conhecimento das políticas de utilização do site quando realizam o seu perfil, tem a opção de utilizarem o nosso serviço, isto é, para ter acesso aos dados de contacto de um professor devem aderir ao Passe Aluno, que é uma taxa de utilização da plataforma e dos serviços associados, através de conteúdos digitais fornecidos a todos os membros presentes na plataforma.
Tal como consta nas nossas Condições Gerais de Utilização: "Se a solicitação da aula for inicialmente aceite e depois recusada por motivos éticos e legalmente sancionados (como a solicitação explícita para substituir o aluno durante um exame ou a redação completa de um exercício de avaliação), a Superprof não responderá favoravelmente à solicitação de reembolso."
Ainda assim, constatamos que após ter explicado a situação ao professor, o mesmo demonstrou interesse e disponibilidade em ajudá-lo, tendo até partilhado o seu número de telemóvel pessoal consigo.
Não conseguimos apurar qual dos professores de álgebra recusou o seu pedido de aula por não estar suficientemente capacitado para o ajudar.
A Superprof, na qualidade de simples anunciante, não pode garantir o pagamento das prestações das aulas dos alunos ou dos professores, nem a veracidade das informações contidas na descrição dos anúncios, nem a qualificação dos professores, nem os seus números de telefone...
A sua satisfação é muito importante para nós, por isso, teríamos tido todo o gosto em ajudá-lo num novo processo de seleção, bastando que tivesse contactado a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do e-mail bomdia@superprof.com ? Uma das maiores valências do nosso Passe Aluno é poder contactar todos os professores de todas as disciplinas com apenas uma única inscrição no Passe Aluno.
Por agora, de forma a compensá-lo queremos oferecer-lhe 30 dias de Passe Aluno gratuitamente ? que poderá ativar quando desejar, basta que informe a nossa equipa.
Em suma, compreendemos o seu ponto vista e a nossa equipa está totalmente disponível para qualquer esclarecimento assim como para ajudar a encontrar mais professores que deseje através da nossa plataforma.
Muito obrigado pelo seu contacto.
Desejamos-lhe um excelente dia.
Atenciosamente,
Filipe -Serviço de Qualidade SP
Superprof, é o lar da partilha de conhecimento e de ❤️
2 de fevereiro 2021
Acho que fui claro!
Quando o pedido feito é o de ajuda, para terminar um trabalho, ou se aceita ou não!
Se se aceita não se pode depois dizer que não se faz aquilo, mas que se faz outra coisa que não foi pedida!
As mensagens trocada são muito claras.
Até hoje as únicas coisas que fiz no Superprof foi pagar:
1º - 9 Euros por um passe, para depois o professor Marcus Vinicius dizer que não tinha condições para me dar aulas de Álgebra. Os 9 euros ficaram do vosso lado e nunca o passe me serviu de nada!
2º - Pagar 19 Euros por um passe, para o professor André me dizer que não faz trabalhos, que foi precisamente o que solicitei!
Mais uma vez estão a querer ficar com os 19 Euros sem terem feito nada que o justifique!
A 1ª vez eu ainda admiti que fosse um acaso, mas duas seguidas! Já não é um acaso.
São uma Fraude e a ideia desta reclamação é avisar outros para que não caiam no mesmo erro que eu!
Os professores do SuperProf não têm competência!
São apenas figuras de estilo que aceitam dar aulas para que os passes sejam cobrados e depois de nada servem!
No Explicas-me , por exemplo, nunca paguei nenhum passe e tirei imenso proveito dos explicadores que lá encontrei!
Neste caso em particular, por estar na descrição que este professor já tinha feito a cadeira em causa e na mesma universidade que eu, arrisquei!
Mais um tiro "certeiro"!
Aceita o pedido, mas depois dá em nada! Diz que não faz aquilo que é pedido, mas que faz outra coisa qualquer que não é pedida!
UMA FRAUDE.
Quando tudo se resume a sacar dinheiro isso é FRAUDE.
Quando o pedido feito é o de ajuda, para terminar um trabalho, ou se aceita ou não!
Se se aceita não se pode depois dizer que não se faz aquilo, mas que se faz outra coisa que não foi pedida!
As mensagens trocada são muito claras.
Até hoje as únicas coisas que fiz no Superprof foi pagar:
1º - 9 Euros por um passe, para depois o professor Marcus Vinicius dizer que não tinha condições para me dar aulas de Álgebra. Os 9 euros ficaram do vosso lado e nunca o passe me serviu de nada!
2º - Pagar 19 Euros por um passe, para o professor André me dizer que não faz trabalhos, que foi precisamente o que solicitei!
Mais uma vez estão a querer ficar com os 19 Euros sem terem feito nada que o justifique!
A 1ª vez eu ainda admiti que fosse um acaso, mas duas seguidas! Já não é um acaso.
São uma Fraude e a ideia desta reclamação é avisar outros para que não caiam no mesmo erro que eu!
Os professores do SuperProf não têm competência!
São apenas figuras de estilo que aceitam dar aulas para que os passes sejam cobrados e depois de nada servem!
No Explicas-me , por exemplo, nunca paguei nenhum passe e tirei imenso proveito dos explicadores que lá encontrei!
Neste caso em particular, por estar na descrição que este professor já tinha feito a cadeira em causa e na mesma universidade que eu, arrisquei!
Mais um tiro "certeiro"!
Aceita o pedido, mas depois dá em nada! Diz que não faz aquilo que é pedido, mas que faz outra coisa qualquer que não é pedida!
UMA FRAUDE.
Quando tudo se resume a sacar dinheiro isso é FRAUDE.
2 de fevereiro 2021
Boa tarde, Rui
O professor em questão aceitou o pedido de aula com o intuito de lhe dar explicações e apenas referiu não estar disponível para a realização individual do trabalho em questão. Ainda assim, reforçou o interesse e disponibilidade em ajudá-lo na matéria e esclarecer todas as suas questões, sendo este também o propósito da comunidade Superprof.
No caso do professor Marcus, a resposta por parte dos nossos professores feita de forma externa à plataforma não está relacionada com o funcionamento da plataforma pois é algo que não é possível controlar em sistema pela Superprof. Uma vez mais, lamentamos não termos tido conhecimento prévio da situação pois poderiamos ajudá-lo num novo processo de procura por professor. Temos atualmente 664 professores de álgebra disponíveis na nossa plataforma, certamente iriamos encontrar o professor ideal para si!
Relembramos que os nosso professores apresentam nos seus respetivos anúncios o nível de ensino a que se propõe dar aulas.
De qualquer das formas a nossa proposta mantém-se, Rui. Se pretender ativar um mês de Passe Aluno de forma gratuita, teremos todo o gosto em oferecê-lo a ajudá-lo a encontrar o profissional ideal para o ajudar.
Muito obrigado pelo seu contacto.
Desejamos-lhe um excelente dia.
Atenciosamente,
Filipe -Serviço de Qualidade SP
Superprof, é o lar da partilha de conhecimento e de ❤️
O professor em questão aceitou o pedido de aula com o intuito de lhe dar explicações e apenas referiu não estar disponível para a realização individual do trabalho em questão. Ainda assim, reforçou o interesse e disponibilidade em ajudá-lo na matéria e esclarecer todas as suas questões, sendo este também o propósito da comunidade Superprof.
No caso do professor Marcus, a resposta por parte dos nossos professores feita de forma externa à plataforma não está relacionada com o funcionamento da plataforma pois é algo que não é possível controlar em sistema pela Superprof. Uma vez mais, lamentamos não termos tido conhecimento prévio da situação pois poderiamos ajudá-lo num novo processo de procura por professor. Temos atualmente 664 professores de álgebra disponíveis na nossa plataforma, certamente iriamos encontrar o professor ideal para si!
Relembramos que os nosso professores apresentam nos seus respetivos anúncios o nível de ensino a que se propõe dar aulas.
De qualquer das formas a nossa proposta mantém-se, Rui. Se pretender ativar um mês de Passe Aluno de forma gratuita, teremos todo o gosto em oferecê-lo a ajudá-lo a encontrar o profissional ideal para o ajudar.
Muito obrigado pelo seu contacto.
Desejamos-lhe um excelente dia.
Atenciosamente,
Filipe -Serviço de Qualidade SP
Superprof, é o lar da partilha de conhecimento e de ❤️
2 de fevereiro 2021
Mantemos tudo na mesma.
Até pela forma com se "agarram" a 19 euros em detrimento do vosso bom nome se percebe que a qualidade é o que menos vos interessa.
O professor de que fala não manifestou nada do que afirma, conforme bem sabem!
Aliás o suposto professor, esta é a designação correcta, respondeu ao pedido em menos de 1 minuto quando se tratou de aceitar o pedido para se cobrarem os 19 Euros!
Mas ao fim de mais de 20 minutos sem resposta à minha segunda intervenção eu mesmo sai da plataforma, cancelei a minha conta e anulei o meu passe.
PORTANTO ESTÃO A COBRAR-ME 19 EUROS POR UMA MENSAGEM RECEBIDA POR PARTE DO SUPOSTO PROFESSOR A DIZER-ME QUE NÃO FAZIA O QUE LHE FOI SOLICITADO!
E agora, ainda com os 19 Euros do seu lado, quer oferecer-me o quê , concretamente?
Se não me devolveu os 19 euros está a oferecer-me o quê?!
Até na sua resposta a FRAUDE que são se torna evidente.
Fica o aviso a quem dele se quiser servir.
São uma FRAUDE.
Nada mais.
Até pela forma com se "agarram" a 19 euros em detrimento do vosso bom nome se percebe que a qualidade é o que menos vos interessa.
O professor de que fala não manifestou nada do que afirma, conforme bem sabem!
Aliás o suposto professor, esta é a designação correcta, respondeu ao pedido em menos de 1 minuto quando se tratou de aceitar o pedido para se cobrarem os 19 Euros!
Mas ao fim de mais de 20 minutos sem resposta à minha segunda intervenção eu mesmo sai da plataforma, cancelei a minha conta e anulei o meu passe.
PORTANTO ESTÃO A COBRAR-ME 19 EUROS POR UMA MENSAGEM RECEBIDA POR PARTE DO SUPOSTO PROFESSOR A DIZER-ME QUE NÃO FAZIA O QUE LHE FOI SOLICITADO!
E agora, ainda com os 19 Euros do seu lado, quer oferecer-me o quê , concretamente?
Se não me devolveu os 19 euros está a oferecer-me o quê?!
Até na sua resposta a FRAUDE que são se torna evidente.
Fica o aviso a quem dele se quiser servir.
São uma FRAUDE.
Nada mais.
2 de fevereiro 2021
Boa tarde, Rui
Iremos enviar-lhe por e-mail um print screen da sua caixa de mensagens com o professor, que poderá não ter visualizado pois optou por eliminar a sua conta.
Relembramos que a Superprof é regida através de pilares fundamentais como a seriedade, tranquilidade e transparência.
Esperamos conseguir encontrar uma solução viável para si, nomeadamente a devolução do valor pago, pois a sua satisfação e dos demais membros é fundamental para a nossa empresa.
Muito obrigado pelo seu contacto.
Até breve!
Filipe -Serviço de Qualidade SP
Superprof, é o lar da partilha de conhecimento e de ❤️
Iremos enviar-lhe por e-mail um print screen da sua caixa de mensagens com o professor, que poderá não ter visualizado pois optou por eliminar a sua conta.
Relembramos que a Superprof é regida através de pilares fundamentais como a seriedade, tranquilidade e transparência.
Esperamos conseguir encontrar uma solução viável para si, nomeadamente a devolução do valor pago, pois a sua satisfação e dos demais membros é fundamental para a nossa empresa.
Muito obrigado pelo seu contacto.
Até breve!
Filipe -Serviço de Qualidade SP
Superprof, é o lar da partilha de conhecimento e de ❤️
2 de fevereiro 2021
Fui mais tarde contactado pela plataforma e pelo professor em questão.
Estou a avaliar se terei sido injusto com a plataforma.
Desconsiderem até lá o que foi dito.
Estou a avaliar se terei sido injusto com a plataforma.
Desconsiderem até lá o que foi dito.
Rui Ferreira avaliou a marca
15 de fevereiro 2021
Acabaram por demonstrarem querer resolver o problema, mas de facto por um serviço pago deveriam ter mais supervisão e qualidade, principalmente quando comparamos a outras plataformas não pagas.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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