Performance da Marca
9.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,8%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
8,8%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
TODOFURNITURE SL
  • (+351) 211450657
    Chamada para a rede fixa nacional
  • C/ Aribau, 326-328, local (esquina Vía Augusta)
    08006 Barcelona
  • atc@superestudio.com

SuperStudio - Material em falta

Sem resolução
Tânia Ramos
Tânia Ramos apresentou a reclamação
16 de agosto 2019

A 11/5/2019 fiz a encomenda de um móvel no site da SuperStudio. O mesmo chegou dentro do tempo previsto (12/06/2019), no entanto o móvel não veio completo. Enviei vários e-mails tentei contactar por vários dias constantes para o número do site mas não obtive qualquer resposta.
Qual não é o meu espanto quando a 25/06/2019 recebo um e-mail a informar que a empresa está em processo de insolvência. Pedi que me enviassem apenas o resto do móvel para o poder montar já que tinha pago por ele, mas disseram-me que teria de aguardar uma resposta. Desde então nunca mais consegui que me respondessem a qualquer e-mail, nem foi feito qualquer contacto. No inicio apenas queria que me fosse enviado o resto do móvel, neste momento já exijo que me seja feita a devolução na totalidade visto ter ficado lesada com a situação, até porque como é óbvio já comprei outro móvel para substituir o que acabei por nunca ter.
Aguardo que a situação seja resolvida até porque parece-me um ato de burla.

Grata pela atenção.
 

Data de ocorrência: 16 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.