SuperStudio - Pedido nunca reembolsado

Em inícios de Maio fiz uma encomenda na SuperStudio que incluia 2 artigos diferentes. Um estava disponível para entrega no momento mas o outro demorava 4 semanas. De forma a agilizar a entrega da encomenda, pedi para enviarem tudo junto. Passou o prazo de entrega e ao questionar a empresa informaram-me que o artigo que demorava 4 semanas não estava disponível. Pedi para procederem ao envio do artigo que tinham disponível (desde o inicio supostamente) e disseram que afinal esse também não estava disponível e que não tinham previsão de quando teriam o artigo disponível para envio. Pedi para cancelarem a encomenda e procederem ao reembolso do valor que paguei e a partir daí sou informada que a empresa estava em processo de insolvência. Enviei N emails e só recebi respostas automáticas e agora já nem isso recebo. Estamos a 9 de AGOSTO e continuo com a situação por resolver. É inadmissível este tipo de esquemas que usam para burlar os Clientes, fazendo-se passarem por empresas seguras e de confiança! Estou à praticamenter 3 meses a aguardar feedback e resolução do problema!!!