Swiss International Air Lines - Voo de ida com reserva de lugares incluído

No passado dia 3 de Outubro fiz uma reserva de um voo de ida e volta para Genebra através do site da Swiss Airlines.
No voo de ida, operado pela TAP Portugal, selecionei a tarifa Economy Classic, que incluía uma mala de porão, uma mala de cabine e reserva de lugar. Após terminar a reserva do voo, tentei selecionar os lugares do voo de ida mas sem sucesso. No site da Swiss aparece a mensagem "Infelizmente não conseguimos oferecer-lhe a reserva de lugar para este segmento de voo. Poderá selecionar o seu lugar durante o check-in."
Pensei que sendo um voo operado pela TAP, teria de selecionar os lugares no site da TAP. Contactei a TAP e para minha surpresa disseram-me que as tarifas da TAP e da Swiss não correspondiam e, por serem diferentes, a minha reserva do voo de ida incluía a mala de porão e de cabine mas não incluía reserva de lugar. Se quisesse reservar lugar, teria de pagar um valor adicional (+26€ por pessoa).
Contactei a SWISS acerca desta situação e nada fizeram a não ser pedirem desculpa! Se paguei uma tarifa de valor mais elevado para ter reserva de lugar, não tenho de pagar novamente por este extra!
Se sabem que as tarifas não correspondem, então estão a enganar os clientes! Não podem garantir a reserva de lugar quando sabem que isso não será possível.
Pretendo ter a reserva de lugar no meu voo de ida e não penso em pagar mais por isso, tendo já pago uma tarifa mais elevada que inclui esse extra!
Exijo a reserva de lugar (sem custos adicionais) ou o reembolso da diferença da tarifa Classic para a tarifa Light, onde comprarei os lugares à parte pela TAP.