Takeaway.com - Retirada do numerário mas nunca recebi encomenda

Hoje, tentei fazer uma encomenda pela primeira vez na aplicação takeaway e na hora de realizar o pagamento, deu como pagamento não autorizado, no entanto quando consultei a minha conta bancária tinham me retirado o dinheiro à mesma. Não existe apoio ao cliente na aplicação, nem um meio viável para conseguir contactar.

O pior de tudo é que foi a primeira vez que tentei encomendar e já me deparei com uma situação tão grave, não recomendo de todo.