Performance da Marca

53.4

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

42,3%

Média das Avaliações

35%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Ranking na categoria

Serviços de Assistência Técnica

1 Deccare - Sistemas de Informação 83.2

2 YOU GET 82.2

3 Ponto Sagres 80.8

...

Tamet53.4

Electronica e Comunicações, SA

210139460
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Manuel da Silva Leal n 4B & 4C, 1600-166 Lisboa
Rua Capela do Telheiro nº 70, 4465-054 São Mamede de Infesta
Avenida António Augusto de Aguiar nº 66A, 1050-010 Lisboa
Rua Dr. Alfredo Magalhães 81, 4000-233 Porto
geral@tametgroup.com

Tamet - Acionar garantia tv xiaomi avariada sem resposta a emails

João Coelho apresentou a reclamação

25 de janeiro 2024

Depois de 2 emails enviados dia 18 e 23 de janeiro sem qualquer resposta, venho por este meio mostrar a minha indignação sobre a situação. Pretendo acionar garantia de TV Xiaomi avariada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2024

Tamet

25 de janeiro 2024

Estimado Cliente João Coelho,

Para agendar um domicilio, encaminhe por favor o seu pedido para o email para domicilios@tamet.pt

Aproveite e envie nos logo junto o número de série do seu TV bem como a prova de compra original.

A equipa entrará em contacto consigo o mais breve possível.

Cumprimentos,

João Coelho

25 de janeiro 2024

Esta tarde já me responderam aos emails que tinha enviado a pedir a morada para recolha da TV.
Sendo assim penso que não precise enviar os dados para o contacto que indica agora, mas se for preciso envio também, não quero estar a criar pedidos duplicados. Agradeço que confirmem que o processo já está encaminhado. Muito obrigado.

Cumprimentos,
João Coelho

Tamet

26 de janeiro 2024

Estimado Cliente João Coelho,

Se já obteve resposta é porque o pedido já está encaminhado, não será necessário mais nenhuma ação da sua parte.

Obrigado.

João Coelho

26 de janeiro 2024

Hoje já recebi a ordem de recolha marcada para dia 29.
Penso que posso dar como resolvida esta falta de comunicação entre as partes.
Obrigado.

Tamet

26 de janeiro 2024

Obrigado pela confirmação.

João Coelho avaliou a marca

26 de janeiro 2024

Para já não tenho nada a apontar, foram céleres a responder. Espero que agora o processo de assistência técnica dentro da garantia corra dentro da normalidade.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador