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Tamet - Garantia recusada - xiaomi redmi
Resolvida
1/10
Fábio Silva apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2024
Garantia recusada de um XIAOMI - REDMI 10 2022, comprado na WORTEN. O avaria reportada foi de um slot do cartão SIM que deixou de funcionar e mais 2 erros de software recorrentes, a garantia foi recusada, segundo o operador da WORTEN, pela TAMET devido ao vidro da câmara estalado, o que até é legitimo e aceitável, mas também afirmaram que o equipamento está empenado, que é uma coisa mínima e normal num smartphone barato e usado num bolso no dia a dia. Apresentaram um orçamento para substituição do vidro da câmara e do ecrã, de salientar que o ecrã não tem problema nenhum e se fosse substituído o chassi iria continua “empenado” mas a garantia já seria aprovada, ou seja estão a confirmar que os defeitos que encontraram no equipamento não interferem na avaria reportada, só querem é receber pelo trabalho. Com esta situação a mensagem que me foi transmitida é que os equipamentos móveis de marcas com representação em Portugal por esta empresa não tem garantia. 
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2024
20 de fevereiro 2024
Estimado Cliente Fábio Silva,
Pensamos que no seu caso, faltará explicar lhe os motivos a que nos levaram a orçamentar o seu equipamento. O empeno do equipamento é suficiente para o equipamento perder a garantia, é vulgarmente chamado de "mau uso". A TAMET como Centro Técnico Autorizado só pode efetuar intervenções sobre as quais pode oferecer uma garantia, de que o funcionamento do telefone se encontra em conformidade com as suas características de origem, o que não seria o caso. Portanto foi emitido um orçamento para a reposição do seu bem em conformidade.
Esperemos tê lo esclarecido.
Cumprimentos,
Pensamos que no seu caso, faltará explicar lhe os motivos a que nos levaram a orçamentar o seu equipamento. O empeno do equipamento é suficiente para o equipamento perder a garantia, é vulgarmente chamado de "mau uso". A TAMET como Centro Técnico Autorizado só pode efetuar intervenções sobre as quais pode oferecer uma garantia, de que o funcionamento do telefone se encontra em conformidade com as suas características de origem, o que não seria o caso. Portanto foi emitido um orçamento para a reposição do seu bem em conformidade.
Esperemos tê lo esclarecido.
Cumprimentos,
20 de fevereiro 2024
Resolvido pela Worten.
Fábio Silva avaliou a marca
20 de fevereiro 2024
Marca sem interesse em satisfazer as necessidades do consumidor.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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