Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Assento

Aguarda resposta
Nathalia
Nathalia apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Comprei passagens para mim e meus dois bebês. Os assentos selecionados pela TAP na aeronave estão separados. Sendo dois na janela e um no corredor. Liguei para o call Center para tentar resolver a situação, já que são bebês, não podem ir separados da mãe, a resposta que obtive foi que eu teria que pagar a taxa de mudança de assento dos bebês para podermos viajar lado a lado.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
Nathalia
Nathalia está a aguardar resposta da marca
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