Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Cumprimento das condições contratuais

Sem resolução
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Duarte Miranda
Duarte Miranda apresentou a reclamação
14 de setembro 2022 (editada a 14 de outubro 2022)
A TAP pura e simplesmente não dá qualquer seguimento às tentativas de contacto. Espero que a exposição pública que esta reclamação proporciona faça com que a TAP não persista indefinidamente na postura de indiferença.

A TAP deve observar as condições contratadas.
Não esquecer que a viagem foi cancelada por motivos de saúde, conforme documentado em devido tempo.

Para que seja público, a TAP escolheu um tribunal arbitral para resolver os problemas. Até aqui tudo bem. Só que esse tribunal é na Alemanha!

Os clientes que gastem, eventualmente mais do que o valor da reclamação, para obter uma solução.
Data de ocorrência: 12 de setembro 2022
Duarte Miranda
Duarte Miranda avaliou a marca
6 de janeiro 2023

Encontra-se num estado lamentável.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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