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Techno Store - Encomenda não entregue
Resolvida
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Rafael Silva apresentou a reclamação
22 de setembro 2020
Bom dia,
No dia 31 de Agosto efetuei uma encomenda nesta loja online, sendo que o prazo de entrega referido no site é de 24/48h. Até ao momento não recebi qualquer informação a não ser a confirmação da encomenda. No dia 10/09 enviei um e-mail, e no dia 14/09 preenchi o formulário de contacto no site, e mesmo assim contínuo sem resposta, sem encomenda e sem o meu dinheiro.
Cumprimentos,
Rafael Silva
No dia 31 de Agosto efetuei uma encomenda nesta loja online, sendo que o prazo de entrega referido no site é de 24/48h. Até ao momento não recebi qualquer informação a não ser a confirmação da encomenda. No dia 10/09 enviei um e-mail, e no dia 14/09 preenchi o formulário de contacto no site, e mesmo assim contínuo sem resposta, sem encomenda e sem o meu dinheiro.
Cumprimentos,
Rafael Silva
Data de ocorrência: 22 de setembro 2020
22 de setembro 2020
Exmo. Sr. Rafael
Antes de mais pedimos imensas desculpas pela situação. Sim, tem toda a razão, efetuou uma encomenda que ainda não lhe foi enviada.
O sucedido foi um erro no sistema de verificação de pagamentos que não atualizou o estado da sua encomenda aquando do seu pagamento, o que levou a que não recebêssemos a notificação de que a sua encomenda estaria paga e pronta a enviar.
Será enviada hoje mesmo e recebe amanhã.
Pedimos também desculpa pela demora na resposta ao seu email.
Com os melhores cumprimentos
A Equipa Techno Store
Antes de mais pedimos imensas desculpas pela situação. Sim, tem toda a razão, efetuou uma encomenda que ainda não lhe foi enviada.
O sucedido foi um erro no sistema de verificação de pagamentos que não atualizou o estado da sua encomenda aquando do seu pagamento, o que levou a que não recebêssemos a notificação de que a sua encomenda estaria paga e pronta a enviar.
Será enviada hoje mesmo e recebe amanhã.
Pedimos também desculpa pela demora na resposta ao seu email.
Com os melhores cumprimentos
A Equipa Techno Store
23 de setembro 2020
Boa tarde. Já recebi o produto, mas não serve de muito.... O objetivo de uma pulseira inteligente é entre outras coisas medir os batimentos cardíacos, a que vocês enviaram mede até os batimentos sem estar em contacto com ninguém como se pode comprovar pela fotografia em anexo (o mostrador está pousado em cima da cama, e a fazer medições na mesma). Agradeço que procedam ao reembolso do valor pago
23 de setembro 2020
Exmo Sr. Rafael
Iremos contactá-lo via email para efetuar o procedimento de recolha do equipamento e consequente reembolso.
Com os melhores cumprimentos
A Equipa Techno Store
Iremos contactá-lo via email para efetuar o procedimento de recolha do equipamento e consequente reembolso.
Com os melhores cumprimentos
A Equipa Techno Store
Rafael Silva avaliou a marca
30 de outubro 2020
Não responderam pelos outros meios de contacto. Aqui responderam rápido à reclamação e ao envio do produto, mas quando reclamei que o produto não funcionava solicitaram por mail a morada para virem buscar o produto e o IBAN para a devolução. O produto vieram buscar, mas a devolução do dinheiro ficou no "esquecimento". Só devolveram depois de novo mail da minha parte
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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