Tejo Ambiente - Estimativas inflacionadas

Jorge Constâncio apresentou a reclamação

11 de fevereiro 2023

Tenho tido um consumo médio sempre abaixo 5m3 de agua, no entanto, sempre que me atraso a dar a leitura na data pré determinada pela Tejo Ambiente, nem que seja 1 dia, enviam sempre um valor estimado que me coloca no escalão seguinte, acima de 5m3, o que obriga a pagamento de impostos / taxas / contribuições / etcs extra, ao ponto de duplicar o valor do que seria a fatura correta.
Valores esses que não são devolvidos e provocados por um erro vosso.
As leituras deveriam também ser feitas pelos vossos serviços numa base mensal, ou por via de mais técnicos no terreno ou tecnologicos, ainda que perceba que isso não vos seja benéfico, apenas seria para o consumidor.
Sugeria ainda que verificassem os defeitos do vosso sistema de estimativas que vai sempre ao encontro do vosso interesse e contra os interesses do consumidor.
Obrigado.

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2023

Tejo Ambiente

13 de fevereiro 2023

Estimado Utilizador, Exmo. Senhor Armando Constâncio

Acusamos a receção da sua exposição, que deu entrada nesta Entidade Gestora e que mereceu a nossa melhor atenção.

Na sequência da mesma, vimos por este meio informar que estes serviços se encontram a analisar o exposto por V/ Exa., pelo que, daremos resposta assim que possível.

Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,

Com os nossos melhores cumprimentos,

Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
Área Comercial Atendimento
249 247 700 - www.tejoambiente.pt
Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém

Caso o pretenda, encontramo-nos disponíveis para um contato telefónico com V/Exa..

Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,

Com os nossos melhores cumprimentos,

Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
Área Comercial Atendimento
249 247 700 - www.tejoambiente.pt
Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém

Tejo Ambiente

30 de março 2023

Estimado Utilizador, Exmo. Senhor Armando Constâncio

Recebemos o seu contacto, o qual muito agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.

Na sequência da V/ exposição e após análise da situação reportada, somos a esclarecer que, no presente dia, foi enviada resposta para o endereço de e-mail facultado.

Caso o pretenda, encontramo-nos disponíveis para um contato telefónico com V/Exa..

Mantendo-nos ao inteiro dispor de V/ Exa., subscrevemo-nos com elevada consideração,

Com os nossos melhores cumprimentos,

Tejo Ambiente - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Médio Tejo, S.A., EIM
Área Comercial Atendimento
249 247 700 - www.tejoambiente.pt
Sede: Edifício Paço do Conde, Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 2490-548 Ourém

Jorge Constâncio

27 de abril 2023

Uma semana depois do vosso colaborador fazer a contagem correta do meu contador, recebo, uma semana depois outra fatura com mais uma estimativa inflacionada.
Péssimo serviço.

Jorge Constâncio avaliou a marca

11 de abril 2023

Uma empresa que funciona em regime de monopólio com colaboradores que erram contra o consumidor e me fazem andar a correr atrás deles para os resolver, desta vez de forma literal, já que tive de andar pela cidade a procura do funcionário que faz as leituras dos contadores. Péssimo serviço

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução