Fiz uma encomenda no dia 06-04-24, sendo que foi enviada no dia a seguir, no dia 12 apareceu (desalfandegamento concluído) e daí não saiu mais. E ainda aparece a seguinte mensagem (Lamentamos, mas a nova atualização de localização de seu pacote ainda não está disponível porque seu pacote acabou de passar pela alfândega e está à espera que CTT Express a recolha. Pode ter a certeza de que seu pacote chegará a tempo. A Temu dar-lhe-á 5€ créditos se não for entregue até 23 de Abril) e vamos a dia 17 e nada! Para que tanto tempo para uma entrega! Gostava deste assunto resolvido, pois esta encomenda é uma prenda de aniversário que não se encontra longe da data.
Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. A Temu é uma empresa de comércio eletrónico que liga os consumidores a uma rede de parceiros de mercadorias, fabricantes e marcas com a missão de capacitar os consumidores a viverem as suas melhores vidas. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros logísticos de confiança para garantir que a sua encomenda é entregue de forma fiável e eficiente. Pode acompanhar o estado do seu envio e ver a data prevista de entrega diretamente na aplicação Temu ou em Temu.com. Se o estado de localização não for atualizado durante 15 dias, pode solicitar um reembolso total e ficar com os seus artigos quando estes chegarem. Se a sua encomenda chegar mais tarde do que a data de entrega prevista, receberá créditos Temu como gesto de agradecimento pela sua paciência. Por último, se os artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
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