Tesla - Homelink

Adquiri no site da tesla um sistema que alegadamente me iria permitir abrir o portão da garagem do predio e da minha box através do tesla. Foram a minha casa fazer a instação e tentaram fazer copia do sinal e nada aconteceu. Disseram-me para tentar com o modo learn do motor se o tivesse. Experimentei e nada funcionou. Contactei a tesla e supreendentemente dizem que tenho que contactar a homelink e ver se o motor é compativel ou não.
Ora eu comprei o sistema há tesla. Os fornecedores deles não me dizem respeito. Além disso, no site da tesla ninguém refere em compatiblidades com certos motores. Simplesmente garantem que funciona. Para além disso, nunca vi o sistema que foi instaldo no meu veiculo funcionar, por isso nem sei que o problema é compatibilidade do motor ou se o produto veio efetivamente com defeito.