Tesla - Reclamação do pneu

Boa tarde,
No passado dia 7 de fevereiro reparei que o meu carro tinha um alto tipo bolha no pneu da frente direito, entrei em contato através da aplicação da Tesla a pedir assistência. Hoje dia 9 recebi dois telefonemas por parte da Tesla, um a dizer que iriam substituir os pneus do carro e o segundo telefonema a dizer que afinal não vão substituir nenhum e que tenho de pagar 719,62€. O carro tem 4800 km, nunca bateu em nada, nem a jante nem o pneu tem qualquer marca ou risco.
A justificação para não assumirem a garantia é que provavelmente o pneu bateu em alguma coisa. Neste caso e tendo em
Conta que não á evidência desse suposto acontecimento, exijo prova de que a deformação do pneu foi provocada por mau uso. Estamos a falar de um Y performance.
Normalmente os pneus protegem as jantes, no caso da Tesla, é a jante que protege o pneu. Se não existe qualquer marca ou risco na jante e no pneu, como é possível tal suposição?