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Texoleo - Serviço pos-venda péssimo

Em tratamento
75157922
222
Carlos Faustino apresentou a reclamação

Aquilo que parecia que ia ser uma boa experiencia de serviço pós venda, passados os 30 dias tornou-se um pesadelo. Contactos e contactos a dizer que iam reembolsar ainda esse dia, a um e-mail a dizer que o reembolso tinha sido efectuado, e foi preciso notificar via e-mail as violaçoes à lei, e ameaçar ir para o tribunal arbitral, para que o dinheiro aparecesse na conta 20 dias depois da data que devia ter sido feito. Muito mau serviço pós venda, péssimo mesmo!!!
Fica aqui registado para outros utilizadores tirarem as suas elações, se é com este tipo de casas que querem trabalhar
17 jun 2022
Texoleo adicionou uma resposta

Caro Carlos Cristiano Marques Faustino

O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.

Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.

19 jul 2022
Texoleo adicionou uma resposta

Caro Carlos Cristiano Marques Faustino

O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.

Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.

Texoleo está a aguardar resposta do utilizador

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