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Texoleo, lda
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Texoleo - Serviço pos-venda péssimo
Em tratamento
Carlos Faustino apresentou a reclamação
14 de maio 2022
Aquilo que parecia que ia ser uma boa experiencia de serviço pós venda, passados os 30 dias tornou-se um pesadelo. Contactos e contactos a dizer que iam reembolsar ainda esse dia, a um e-mail a dizer que o reembolso tinha sido efectuado, e foi preciso notificar via e-mail as violaçoes à lei, e ameaçar ir para o tribunal arbitral, para que o dinheiro aparecesse na conta 20 dias depois da data que devia ter sido feito. Muito mau serviço pós venda, péssimo mesmo!!!
Fica aqui registado para outros utilizadores tirarem as suas elações, se é com este tipo de casas que querem trabalhar
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Data de ocorrência: 21 de abril 2022
17 de junho 2022
Caro Carlos Cristiano Marques Faustino
O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.
Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.
O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.
Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.
19 de julho 2022
Caro Carlos Cristiano Marques Faustino
O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.
Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.
O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.
Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.
17 de agosto 2022
A texoleo não emitiu imediatamente o reembolso como dizem aqui, da mesma forma que foi enrolando a situação com varias mentiras dizendo que já tinha feito um reembolso. Se for preciso e for permitido meto copias de tudo, inclusive da data a que foi feito o reembolso.
1 de setembro 2022
Caro Carlos Cristiano Marques Faustino
O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.
Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.
O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.
Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.
1 de setembro 2022
Bom fica aqui para que todos vejam quando recebi. Enviei no dia 22, voces receberam no 23/3. A partir dessa data contam 30 dias(23/4), nao havendo reparação tem que fazer o reembolso, reembolso esse que só chegou a 10/5 depois de muitos contactos, e como toda agente sabe hoje em dia uma transferência pode ficar logo disponível na hora, ou então da forma normal ao dia util seguinte. Está resolvido, mas fica aqui para que toda a gente veja.
26 de setembro 2022
Caro Carlos Cristiano Marques Faustino
O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.
Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.
A informação que enviou para que todos vissem não é legível.
O Sr. devolveu a bateria comprada na TEXOLEO no dia 22/03/22, de acordo com o procedimento definido, a bateria foi enviada para a fábrica e assim que tivémos a confirmação por parte da fábrica de que aceitavam a garantia da bateria, a TEXOLEO emitiu imediatamente o referido reembolso. De facto, demorou mais do que previsto, mas a TEXOLEO respondeu-lhe sempre, tanto por email como por telefone, dando-lhe a conhecer o ponto de situação do caso em questão.
Fica desta forma referido, de que a TEXOLEO agiu sempre de acordo com os procedimentos, nunca sonegou qualquer resposta ou omitiu-se de esclarecer o cliente.
A informação que enviou para que todos vissem não é legível.
23 de abril 2024
Assunto resolvido
Texoleo está a aguardar resposta do utilizador
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