Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
14,7%
Taxa de Solução
26,7%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Maybelline 98.5
2 Cosmetis 90
3 Be and Care 86.2
...
The Body Shop34.5
Dibel - Sociedade Importadora de Produtos de Beleza S.A

The Body Shop - Reação alérgica após a utilização do produto

Resolvida
7/10
Rebeka Laia
Rebeka Laia apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2023
Após usar o hidratante e o serum vitamina C, tive irritação no meu rosto, surgiram placas vermelhas no meu rosto, borbulhas, muita coceira e para além disso minha pele ficou totalmente ressecada, ganhei esses dois produtos de presente de aniversário e estou completamente desiludida, tentei o reembolso mas pela confiança que eu tinha na marca não guardei o comprovante e agora estou a quase uma semana tentando encontrar uma solução positiva para a minha frustração e pele que está totalmente ressecada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2023
Rebeka Laia
Rebeka Laia avaliou a marca
7 de março 2023

Foram atenciosos mais um pouco difícil de conseguir encontrar uma solução.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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