Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
14,7%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Cosmetis 85.1
...
The Body Shop31.9
Dibel - Sociedade Importadora de Produtos de Beleza S.A
Filtrar por:
Catarina Mendes
Catarina Mendes
8 de abril 2024
Em tratamento
The Body Shop - Encomenda não entregue / empresa diz impossível o reenvio ou reembolso do valor

Após ter feito uma encomenda online no site da The Body Shop no dia 24 de Janeiro, com entrega prevista em minha casa em 8 a 10 dias úteis, após ter falhado uma…

Em tratamento
Sara Isabel Tártaro Monteiro
Sara Monteiro
10 de fevereiro 2024
Resolvida
The Body Shop - Etiquetas "tester" e mau atendimento

É necessário revisarem a forma como apresentam os produtos em loja, os tester nunca são óbvios: ou estão em sítios diferentes do produto ou então tem produtos abertos…

Resolvida
Vitória Ribeiro
Vitória Ribeiro
7 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
The Body Shop - Me deram um produto com ativo (nao pedi isso) e nao quiseram trocar

Boa tarde! Sábado dia 03/02/24, fui procurar produtos para minha rotina de skincare, porque estou introduzindo um ativo o peróxido de benzoíla e precisava de um…

Resolvida
10/10
Rebeka Laia
Rebeka Laia
1 de fevereiro 2023
Resolvida
7/10
The Body Shop - Reação alérgica após a utilização do produto

Após usar o hidratante e o serum vitamina C, tive irritação no meu rosto, surgiram placas vermelhas no meu rosto, borbulhas, muita coceira e para além disso minha…

Resolvida
7/10
Mafalda Fernandes
Mafalda Fernandes
23 de dezembro 2022
Sem resolução
The Body Shop - Prazo de entrega

Fiz uma encomenda no passado dia 17/Dez no site da Body Shop. O único motivo para ter feito a encomenda neste site/loja foi porque anunciavam que garantiam a entrega…

Sem resolução
Filipa
Filipa
25 de novembro 2022
Sem resolução
The Body Shop - Gama “tea tree” causa borbulhas

Boa tarde, sou cliente da marca a anos e infelizmente tive uma experiência traumática que me fez tomar a decisão de nunca mais voltar a comprar nada da marca! Fui…

Sem resolução
Filipa
Filipa
25 de novembro 2022
Sem resolução
The Body Shop - Vossa gama recomendada para borbulhas

Boa tarde, sou cliente da marca a anos e infelizmente tive uma experiência traumática que me fez tomar a decisão de nunca mais voltar a comprar nada da marca! Fui…

Sem resolução
Carla
Carla
31 de maio 2022
Sem resolução
1/10
The Body Shop - Fui mal atendida pela funcionária que estava de serviço

Hoje estive na loja do Gaia Shopping e fui mal atendida pela funcionária que estava de serviço. Fiz uma reclamação no livro de reclamações, a qual também informou…

Sem resolução
1/10
Margarida Carvalho
Margarida Carvalho
18 de janeiro 2022
Sem resolução
The Body Shop - Embalagem danificada

No passado dia 12 de Janeiro, recebi a encomenda, em que a embalagem do produto vinha completamente danificada, rasgada.

Sem resolução
Denise Fincato
Denise Fincato
15 de janeiro 2021
Sem resolução
The Body Shop - Negativa de tax free - prejuízo do consumidor

Fiz compra na BS do freeport Lisboa e me foi negada a documentação para o tax free ao argumento de que "a máquina estava estragada". Pedi o desconto do IVA e a…

Sem resolução