Performance da Marca

84.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,5%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 85

2 Tiendanimal 84.7

3 Meganimal 81.8

Tiendanimal Portugal, um mundo para o seu animal!
Loja online com os melhores produtos ao melhor preço, descontos, presentes e conselhos para tratar do seu animal de estimação! Há mais de uma década mimamos os animais.
800500106
Calle Cesar Vallejo Nº 24,
29004 Málaga
info@tiendanimal.pt

Tiendanimal - Encomenda danificada

Goncalo Teixeira apresentou a reclamação

2 de novembro 2018

Muito boa tarde,
No passado dia 16 de Outubro recebi uma encomenda com defeito da Tiendanimal. Foram encomendados 6 sacos de areia aglomerante para gatos cheiro de pó talco perfumado TK-Pet (10 kg). Apenas chegaram 5 sacos, e um deles completamente aberto, dentro de uma caixa.
Tentei contactar várias vezes via telefone dentro do horário indicado (9h-18h) e, após 10 minutos de espera, é emitida uma resposta automática de que não é possível atender. Deixei reclamação escrita através do site no dia 22 de Outubro e continuo sem resposta. Tentei também contactar a empresa distribuidora (Seur) no mesmo horário e, mais uma vez, sem sucesso.

Solicito rápida resolução desta situação, ou devolução do dinheiro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de novembro 2018