Tiendanimal - Encomenda não entregue por motivos falsos

Realizei uma encomenda no site da Tiendanimal no dia 21 de fevereiro e a mesma entrou em distribuição logo no dia 22 de fevereiro. Estamos no dia 24 de fevereiro e ainda não recebi a encomenda. Primeiro porque a transportadora reportou uma anomalia operacional no próprio dia 22. Mas depois, dia 23 de fevereiro, reporta TRÊS vezes o destinatário como ausente quando eu, o destinatário, me encontrei sempre na morada de entrega e não houve qualquer contacto, nem pela campainha do prédio, nem pelo telefone.
É a segunda vez que isto me acontece com encomendas na Tiendanimal. Já recebi várias encomendas entregues pela DPD transportadora e em nenhuma vez acontece esta situação.

Recebi hoje (dia 27/02) a encomenda, 6 dias após a realização da mesma mas só porque contactei a transportadora por telefone que me informou que a morada que tinham estava incompleta.
Além disso, a encomenda chegou aberta. Felizmente, nenhum produto estava danificado nem se "perdeu" pelo caminho.

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