Performance da Marca

84.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,5%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 85

2 Tiendanimal 84.7

3 Meganimal 81.8

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Tiendanimal - Encomenda online de dia 31 de março ainda não foi entregue!!

Vera Mendes apresentou a reclamação

9 de abril 2020

Boa Tarde;

No dia 31 de Março fiz uma encomenda online da Tiendanimal. Até agora ainda não a recebi. Sei que no site indicam que as encomendas podem ter atraso de até 7 dias mas já se passaram bem mais de 7 dias!
Já gastei mais do que o valor da encomenda só em chamadas e deslocações aos armazéns da vossa empresa de entregas. Já liguei para vocês ao que me foi dito que enviariam um mail para a empresa para regularizarem o envio, até agora nada!

Acho uma falta de respeito para com os clientes que encomendam pelo vosso site! Se não for resolvido com muita brevidade vou fazer valer os meus direitos!

Data de ocorrência: 9 de abril 2020

Vera Mendes avaliou a marca

15 de abril 2020

Esta empresa tem contrato com uma empresa que não faz entregas em tempo decente! E quando liguei para resolver disseram me que iam enviar um email... Coisa que já tinha feito mais que uma vez!

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida