Tiendanimal - Falta de profissionalismo

Péssimo atendimento e atenção ao cliente. Zero profissionalismo. Efetuamos uma compra no website. Logo no momento da encomenda online tivemos um problema pois assumiram a morada de faturação como a morada de envio. De imediato, entrei em contacto pelo telefone, que se prontificaram a alterar a morada, para a que solicitei. Dias depois, a encomenda chega-me na morada de faturação. Entrei, novamente, em contacto com o atendimento ao cliente, que me indicou que a encomenda foi enviada para a morada solicitada ao telefone. O que não é verdade. Recusaram-se a fazer fosse o que fosse. Mas o pior é a forma como respondem, o desdém com que comunicam e nunca assumindo o erro, mesmo eu tendo emails e enviando emails em anexo, comprovando que eu tinha razão. Aceitei a encomenda. Depois disso, verifiquei que faturaram com a morada de envio e não de faturação. Mais um erro. Solicitei, atenciosamente, por email, que me alterassem a morada da fatura. A argumentação do atendimento ao cliente sempre foi, e cito o email que me enviaram, “Estimado cliente nos náo erramos foi o cliente quem escreveu os dados .é uma area de cliente os dados fornecidos pelo cliente”. Após novo pedido, aceitaram alterar a morada e indicaram-me que me iam solicitar a devida alteração à contabilidade. Semanas depois, recebo a fatura, quando verifico, veio, novamente, com a morada errada. Solicitei, novamente, que me alterassem a morada, resposta do atendimento ao cliente “Estimado cliente a fatura esta na morada que indicou o cliente náo podemos alterar o endereço.” A falta de profissionalismo é indescritível. Coloco aqui esta reclamação, mas pelo que vi de respostas anteriores, já antevejo uma resposta abstrata e com zero significado. Antecipadamente, já sei que nada vão fazer. Gostaria só que as pessoas soubessem com que tipo de empresa e marca estão a lidar. E que, por algum motivo, tiverem algum problema, eles jamais vão ajudar a resolver. Só querem vender. Por favor, antes de efetuar uma compra nesta empresa, leiam as reclamações de clientes, efetuadas aqui e noutros locais de queixa, e irão ver a falta de atenção que demonstram e que não merecem que lhe comprem produto nenhum.