Performance da Marca

84.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,5%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

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Tiendanimal - Recolha de artigo danificado

Armando Barros apresentou a reclamação

21 de dezembro 2020

Fiz uma encomenda através do site de um artigo anti latido de cães, ao qual a encomenda me foi atirada para dentro de casa danificando a mesma.
Apos contacto com a tiendanimal foi me dito que dia 14 vinham recolher o artigo.
Hoje dia 21 ainda ninguém veio levantar a encomenda.
Neste momento tenho um artigo danificado no valor superior a 50€, sem resolução.
Uma vez que não passam nas instalações para recolha do equipamento, solicito a devolução do dinheiro.

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2020

Armando Barros avaliou a marca

7 de janeiro 2021

a marca devolveu o dinheiro

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida