Tiendanimal.pt - Encomenda atrasada

No dia 19/04/2016 efetuei um compra no valor de 70.34 euros no qual me foi confirmado o pagamento no mesmo dia. Logo pensei que me iriam entregar o mais tardar no fim da semana ( sexta feira). A unica coisa que recebi foi a informação por email a informar que não havia um dos produtos devido a estar esgostado e que a encomenda segueria sem esse mesmo artigo. Para me informar melhor entrei em contacto com a linha de apoio no qual me disseram que a encomenda chegaria entre segunda ou terça. O que não aconteceu, voltei a ligar na terça e disseram que a encomenda chegaria no dia seguinte (quarta feira) e mais uma vez nao chegou. Pela terceira vez liguei com a linha de apoio e disseram que um problema informático não deixava a encomenda avancar e que talvez iria receber a minha encomenda sexta feira. Não consigo perceber a promessa de 24/48 h de entrega se não a conseguem cumprir. Pretendo a minha encomenda ou a devolução do dinheiro e de certo que se não me resolverem a situação não irei recomendar a tiendanimal.