Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
83,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.2
3 Gato Preto 79.2
...
Flying Tiger68.6
Tiger Portugal, SA
  • 210125714
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta do Bom Retiro Lote 7 - Fracção 5 - 1º andar
    2820-690 Charneca da Caparica
  • geral@tiger-stores.pt

Flying Tiger - Mau atendimento

Resolvida
Joana
Joana apresentou a reclamação
26 de julho 2023
No dia 14/7 desloquei-me a loja flying tiger do fórum Coimbra para fazer uma troca de um carregador que não estava a funcionar, fui atendida pela gerente da loja Ana Silva, no qual fui super mal tratada, a mesma recusou-se a fazer a troca e com uma postura altiva ainda disse que era a gerente e que não iria efetuar a troca, a mesma também negou em relação à garantia do artigo (que foi comprado dia 13/7 dia anterior). Essa gerente em questão para além de falar mal e negar uma troca do artigo que está dentro da garantia, ainda estava a falar comigo estando numa chamada telefónica, ou seja, estava a falar comigo e com o telemóvel ao ouvido.
Data de ocorrência: 14 de julho 2023
Flying Tiger
27 de julho 2023
Bom dia Joana,

Pedimos desculpa pelo sucedido.

Vamos falar com a loja e averiguar o que se passou.

Em relação à resolução que pediu, o despedimento da colaboradora em causa, como deve compreender estas situações não se resolvem simplesmente dessa forma, no entanto vamos tomar as medidas necessárias.

Cumprimentos,

Tiger Portugal SA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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