TNB Expresso - Ausência de contacto. Falta de respeito

Serviço de montagem com defeitos. Os principais defeitos foram:

a) Portas desalinhadas;
b) Puxadores desalinhados (grave)

Desloquei-me no passado dia 21 ao IKEA de Carnaxide para reclamar. Disseram-nos que nos ligavam no passado dia 26 para combinarmos o dia para virem reparar o que ficou mal.

Solicitamos adicionalmente um novo serviço para corte de 3 painéis de corta luzes que tínhamos respondido que não queríamos cortar mas que decidimos posteriormente faze-lo.

Hoje é dia 2/9, passou uma semana da data que nos tinham prometido o contacto para combinar a intervenção e até ao momento nada. Tentei hoje ligar para o serviço de atendimento explicitado pela empresa e não tive qualquer sucesso.

Comprámos uma cozinha completa, com medições e montagem. Subscrevemos todos os serviços possíveis. A prática foi :

a) Engano na configuração - mesmo com a empresa a fazer as medições e a retificar;
b) Falta de material durante a instalação (foi preciso ir-se comprar cabos eléctricos e afins);
c) Puxadores montados não simétricos (erro grave);
d) Portas desalinhadas.

Pontos positivos (também os houve);

a) Simpatia e boa atitude da equipa de montagem (não obstante os enganos e resultado final);
b) Pontualidade.

É isto um serviço de qualidade? Não me parece