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TNB Expresso - Reclamação
Resolvida
Ana Bordalo apresentou a reclamação
28 de julho 2023
Fiz uma ecomenda na MOVIFLOR A transportadora TNB que é empresa da entrega JÁ POR 4X CONTANDO A DE HOJE QUE TEM VINDO ADIAR. Tenho tentado ligar para ver desta situação e não me atendem.
Fico aguardar resposta
Fico aguardar resposta
Data de ocorrência: 28 de julho 2023
31 de julho 2023
Estimada cliente, Ana Rita dos Santos Bordalo.
Informamos que recebemos a sua reclamação número #96681223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – TNB Expresso
Informamos que recebemos a sua reclamação número #96681223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – TNB Expresso
1 de agosto 2023
Estimada cliente, Ana Rita dos Santos Bordalo.
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação.
Em períodos de maior afluência de chegada de mercadorias, infelizmente por vezes a resolução das situações levam mais tempo que o esperado.
Verificamos com o departamento responsável e devido nosso armazém do Porto, responsável pela entrega da encomenda na localidade, estar a passar por algumas alterações para melhoria, não nos foi possível confirmar atempadamente a falha na entrega.
Estamos a verificar o armazenamento do artigo, contudo, dado que não temos previsão nesse momento do tratamento do exposto, de forma a agilizarmos o processo de entrega solicitamos à loja MOVIFLOR o envio de novo artigo.
Esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – TNB Expresso
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação.
Em períodos de maior afluência de chegada de mercadorias, infelizmente por vezes a resolução das situações levam mais tempo que o esperado.
Verificamos com o departamento responsável e devido nosso armazém do Porto, responsável pela entrega da encomenda na localidade, estar a passar por algumas alterações para melhoria, não nos foi possível confirmar atempadamente a falha na entrega.
Estamos a verificar o armazenamento do artigo, contudo, dado que não temos previsão nesse momento do tratamento do exposto, de forma a agilizarmos o processo de entrega solicitamos à loja MOVIFLOR o envio de novo artigo.
Esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – TNB Expresso
16 de agosto 2023
Estimada cliente, Ana Rita dos Santos Bordalo.
A sua encomenda esta em distribuição para entrega hoje.
Estamos a acompanhar a entrega de modo que a situação fique resolvida hoje conforme esperado.
Desde lamentamos os transtornos causados.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – TNB Expresso
A sua encomenda esta em distribuição para entrega hoje.
Estamos a acompanhar a entrega de modo que a situação fique resolvida hoje conforme esperado.
Desde lamentamos os transtornos causados.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – TNB Expresso
17 de agosto 2023
Bom dia,
Estimada cliente, Sra. Ana Rita dos Santos Bordalo.
Visto que a entrega foi realizada, daremos a situação como concluída.
Lamentamos os transtornos causados e essa experiência menos positiva e esperamos que num futuro tenhamos oportunidade de garantir a sua satisfação com o serviço prestado.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – TNB Expresso
Estimada cliente, Sra. Ana Rita dos Santos Bordalo.
Visto que a entrega foi realizada, daremos a situação como concluída.
Lamentamos os transtornos causados e essa experiência menos positiva e esperamos que num futuro tenhamos oportunidade de garantir a sua satisfação com o serviço prestado.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – TNB Expresso
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