Performance da Marca
7.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,9%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
7,4%
Média das Avaliações
12,1%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Grande Distribuição
1 CTT Expresso 82.9
2 DPD 81.6
3 DHL 45.7
...
TNT Express7.3
TNT Express Worldwide Portugal

TNT Express - Carta com fatura

Sem resolução
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Ana Moreira
Ana Moreira apresentou a reclamação
9 de novembro 2023
Venho por este meio, pedir a vossa ajuda porque recebi uma carta com uma suposta fatura, com o nº FT300/317113, com o valor de 6.15€. No documento aparece o nº de doc. interno 5866520 e o código de cliente 000304216. A encomenda, que já recebi faz um mês, foi paga diretamente á empresa assim como os portes. Não será uma taxa alfandegáriasJá confirmei que existem inúmeras queixas no portal da queixa, deco e por aí fora sobre este mesmo assunto. Peço esclarecimentos com máxima urgência.
Data de ocorrência: 8 de novembro 2023
Ana Moreira
Ana Moreira avaliou a marca
28 de janeiro 2024

Muito má gestão e relação com o cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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