Performance da Marca
7.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
7,4%
Média das Avaliações
12,1%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Grande Distribuição
2 DPD 81.6
3 DHL 46.5
...
TNT Express7.3
TNT Express Worldwide Portugal

TNT Express - Cobrança indevida - fatura recebida por correio - tnt

Aguarda resposta
Nuno Oliveira
Nuno Oliveira apresentou a reclamação
25 de março 2024
Bom dia.

Acabo de receber uma carta endereçada a mim com um pedido de pagamento no valor de 35 euros e 84 cêntimos - supostamente data de 14 de Fevereiro mas que apenas me chegou hoje a casa. Envio em anexo a mesma.

Sendo que é uma fatura a pedir pagamento e de momento não existem balanços que seja necessário eu pagar devido a não ter feito nenhuma encomenda que resultassem em taxas, venho por este meio requisitar a confirmação se esta carta é uma tentativa de burla em nome da TNT.

Caso não for, agradecia que me fosse informado de onde vem esta taxa e informações sobre o envio, visto que o único serviço que usei em Fevereiro foi em uma compra do dia 8 de Fevereiro, com a FedEx International Shipping em que as taxas alfandegárias estão incluídas no valor dos portes - sendo um serviço "customs-cleared". Portanto, não vejo qualquer motivo desta carta.

Muito obrigado e os meus melhores cumprimentos,
Nuno
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de março 2024
Nuno Oliveira
Nuno Oliveira está a aguardar resposta da marca
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