Performance da Marca
7.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
7,5%
Média das Avaliações
12,2%
Taxa de Retenção de Clientes
5,4%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Grande Distribuição
1 CTT Expresso 82.9
2 DPD 81.6
3 DHL 45.5
...
TNT Express7.4
TNT Express Worldwide Portugal

TNT Express - Cobranças indevidas

Resolvida
Anna Bfg
Anna Bfg apresentou a reclamação
29 de janeiro 2022
Estou a receber faturas para pagar de serviços que não solicitei à TNT, até com ameaças de cobrança coerciva. Tentei contacto telefónico em vão e não obtive qualquer resposta aos emails enviados ( com a exceção das URNs recebidas). Todas as encomendas por mim efetuadas foram com entrega incluída e paga ao respetivo fornecedor. Nunca contactei, nem contratei a TNT pelo que nada lhes devo. Isto é burla e exijo que estas faturas sejam anuladas de imediato.
Data de ocorrência: 2 de novembro 2021
TNT Express
25 de fevereiro 2022
Exma. Sra.

Foi enviada resposta para o seu endereço de e-mail.

Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.