TNT Express - Informações equivocadas

Caro Departamento de Atendimento ao Cliente da TNT/Fedex,

Gostaria de expressar minha extrema insatisfação com a falta de comunicação eficaz sobre uma questão de pagamento de alfândega relacionada a uma entrega recente. Apesar de ter sido contatado para efetuar o pagamento, a carta com as informações nunca chegou à minha residência. Após tentativas frustradas de contato via e-mail e telefone, permaneço sem respostas claras sobre o assunto.

Esta situação está causando preocupação em relação às minhas finanças, e a falta de esclarecimentos por parte da empresa está resultando em incertezas desnecessárias. Gostaria de resolver prontamente essa questão para evitar problemas futuros.

Agradeço antecipadamente por sua atenção e aguardo prontamente uma resposta e esclarecimentos sobre o pagamento pendente.

Atenciosamente,
Marcelo Machado
FedEx - Falta de informações