Performance da Marca
7.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,8%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
7,3%
Média das Avaliações
12%
Taxa de Retenção de Clientes
5%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Grande Distribuição
1 CTT Expresso 82.9
2 DPD 81.8
3 DHL 46
...
TNT Express7.2
TNT Express Worldwide Portugal

TNT Express - Não entrega da encomenda na morada

Aguarda resposta
Fábio Alves
Fábio Alves apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Boa tarde, venho por este meio demonstrar a minha insatisfação quanto ao serviço de entregas prestado por parte dos vossos colaboradores, acontece que reiteradamente os estafetas utilizam a técnica de ligar antecipadamente para o número do cliente, sendo que quando este não atende colocam essa entrega de lado, não passando pela morada indicada sequer, ficando desta forma o cliente privado dos seus bens, pelos quais ja pagou, e bem, para que sejam entregues na morada indicada e não no ponto pick-up ou noutra localidade que mais convenha ao estafeta realizar a entrega.
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
Fábio Alves
Fábio Alves está a aguardar resposta da marca
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