TNT Express - Pedido de pagamento

Boa tarde,

Recebi uma carta a pedir um pagamento que nem explica ao que se refere o tal pagamento.
Não tive nenhuma encomenda en tivessem utilizado a TNT ou FedEx, então este pedido de pagamento só pode ser engano ou burla.
A carta veio em inglês a pedir o pagamento nem explica ao que se refere e tem os detalhes para transferência. Já tentei contactar a TNT por telefone e só atende um robot que não resolve nada.
Acho inadmissível enviarem cartas a pedirem pagamentos sem explicação alguma e ainda a indicar que se não proceder com o pagamento irão tomar medidas. Resolvam isto o mais rápido possível por favor.