TNT Express - Pedido de pagamento sem contexto

No último mês recebi em casa cerca de 6 cartas para pedido de pagamento por parte desta empresa, do qual não sou cliente, de um produto que não está descriminado.
Refere-se a um suposto pagamento de 33€. Entrei em contacto com a empresa por email para esclarecimento, sem qualquer resposta. As cartas para além disso são enviadas em inglês, sem qualquer possibilidade de tradução. Na carta aparece uma referência bancária, não explicitando qualquer outra informação, em relação ao tipo de despesa ou o tipo de produto ao qual corresponde.
Sem qualquer resposta sobre a fatura a que a carta diz respeito ou a que diz respeito essa mesma fatura, não farei obviamente qualquer pagamento.
Da consulta ao portal da queixa verifico que existem outras pessoas na mesma situação com resposta nula da entidade, pelo apresento também esta queixa.