Too Good To Go - Paguei uma encomenda e não a consigo levantar

Olá Sónia,

Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que neste caso, a reserva em questão não ficou registada no histórico de encomendas. Parece-nos que o pedido não foi aceite, ou seja, não foi completado.

Sempre que uma encomenda é concluída, recebebe um e-mail de confirmação e uma espécie de "receção" da encomenda fica disponível na aplicação. Sem estes dois elementos, a reserva não fica registada no sistema.

Neste caso o pedido não será cobrado. Por vezes, uma transação pendente poderá aparecer na conta bancária, durante alguns dias (um mês no máximo), mas acabará por desaparecer e não irá aparecer no extrato bancário. Se o pedido tiver sido cobrado, o valor irá voltar para a conta dentro de alguns dias úteis.

Ficamos ao dispor,

Com os melhores cumprimentos,