Too Good To Go - Reembolso não recepcionado

Olá Daniele,

Muito obrigado por nos ajudares a crescer e pelo teu compromisso com o planeta!

A maioria dos nossos parceiros baseiam a sua experiência na quantidade de excedente que normalmente têm e, com base nisso, definem um número de Surprise Bags a disponibilizar automaticamente na nossa aplicação. Infelizmente, quando esta previsão não é verdadeira e não há excedente alimentares suficiente, torna-se necessário cancelar as encomendas.

Sabemos que esta situação não é ideal para o utilizador, mas é um risco inerente a este modelo de negócio contra o desperdício. A nossa missão é reduzir o desperdício alimentar, ajudando os estabelecimentos a vender grandes alimentos que iriam para o lixo se ninguém os poupasse. Se não houver excedente alimentar, não há nada a incluir na Surprise Bag.

A nossa missão é reduzir o desperdício alimentar, ajudando os estabelecimentos a vender grandes alimentos que iriam para o lixo se ninguém os poupasse. Se não houver restos de comida, não há nada a incluir na Surprise Bag, mas este é um risco inerente a este modelo de negócio.

Neste caso, verificámos que a encomenda com o ID enviado no qual nunca foi cobrada, e o montante só foi mantido cativo na conta. Neste caso, não receberás qualquer linha ou informação de reembolso no teu extracto bancário, uma vez que este ficará automaticamente disponível de novo após alguns dias.

Caso tenhas alguma dúvida adicional, não hesites em contactar-nos! ?