Torrestir - Faltam 5 sacas pellets numa palete

Jose Paulo apresentou a reclamação

26 de janeiro 2023

Bom dia

houve um problema no transporte
uma das 4 paletes vinha toda desalinhada
apos conferencia falta 5 sacos ( so trazia 60)
alguns sacos vinham com pequenos cortes
deduzo que tenha tombado
era a palete que tinha a fatura colada

guia transporte 14616629
Obrigado

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2023

Torrestir

27 de janeiro 2023

Estimado cliente, Sr./a Jose Paulo,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 87780223 no dia 2023-01-27, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente.

Jose Paulo

31 de janeiro 2023

Ja enviaram resposta

como na entrega a pessoa assinou sem reclamar

a transportadora lava as mãos

ja pedi o numero do telefone do Sr que descarregou os pellets

ainda nao enviaram

Obrigado

Jose Paulo

9 de fevereiro 2023

Não
a reclamaçao nao foi resolvida
dizem que nao podem dar o contacto do sr que foi as minhas instalaçoes
pela proteçao de dados.
e tambem nao vi interesse da parte deles em confronta-lo para saber o que se passou
assim é facil desviar umas cx ali uns sacos acola e a entidade patronal a proteger
Obrigado

Jose Paulo

17 de janeiro 2024

ainda não foi resolvida

Jose Paulo

25 de janeiro 2024

embora a marca tenha posto como resolvida

é MENTIRA não foi resolvida

continuo com o prejuizo

Jose Paulo avaliou a marca

25 de janeiro 2024

Não houve vontade de resolver o problema

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução