Torrestir - Recolha de material em falta e falta de profissionalismo, linguagem ofensiva

No passado dia 2 de Julho de 2023, uma empresa a que comprei um electrodoméstico contratou a Torrestir para a entrega do mesmo. Ficou, também, agendado uma recolha do material antigo. Esta recolha não foi feita porque, de acordo com um dos funcionários da entrega e recolha, o material não estava embalado. Fiquei bastante surpreendida porque esta informação nunca nos foi dada, mesmo tendo eu mencionado que era um aparelho antigo e, portanto, sem embalagem. No dia seguinte, dia 3 de Julho, sem aviso prévio ou solicitação da minha parte, um funcionário da Torrestir apareceu em minha casa de manhã, para "ver se o aparelho já estava embalado". Voltámos a explicar a situação, ao que o senhor usou modos rudes para reiterar que o aparelho tinha de estar embalado, dizendo que como eu tinha "uma idade maior" iria deixar isso na ficha.
Não sei o que se passou entre a Torrestir e a empresa a que comprei o electrodoméstico, se foi falta de comunicação ou se o serviço é pura e simplesmente mau, mas o que é facto é que não só parte do serviço contratado não foi efectuado, como o estafeta foi profundamente mal educado.

Informo que a máquina já foi recolhida, mas não houve mais tentativas de contacto pela parte da empresa, tanto aqui como através do e-mail ou telefone. Ademais, o mesmo senhor voltou a aparecer aqui sem aviso prévio, repetindo-se a situação acima descrita.