Totalmédia - Encomenda com atraso na entrega

No passado dia 06 de Julho fiz uma encomenda on-line na Castro Eletrónica, que foi enviada via CTT expresso, que por ser considerada uma encomenda fora do formato foi transferido para a empresa Totalmédia para ser entregue ate dia 11 de julho, ora tive conhecimento que a entrega da encomenda foi no dia 11 de julho cancelada por: "artigo não encontrado em armazém, e ate ao dia de hoje a encomenda ainda não foi entregue nem consigo saber quando ou se vai ser entregue não fazem qualquer comunicação a Castro Eletrónica, e esta remete-se igualmente ao silencio.
gostaria se possivel de saber mais sobre esta encomenda tracking PA023837962PT