Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,9%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
3 Torrestir 82.9
...
Totalmédia12.5
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Totalmédia - Encomenda com atraso na entrega

Sem resolução
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Pedro Jorge Moreira da Silva
Pedro Silva apresentou a reclamação
21 de julho 2022
No passado dia 06 de Julho fiz uma encomenda on-line na Castro Eletrónica, que foi enviada via CTT expresso, que por ser considerada uma encomenda fora do formato foi transferido para a empresa Totalmédia para ser entregue ate dia 11 de julho, ora tive conhecimento que a entrega da encomenda foi no dia 11 de julho cancelada por: "artigo não encontrado em armazém, e ate ao dia de hoje a encomenda ainda não foi entregue nem consigo saber quando ou se vai ser entregue não fazem qualquer comunicação a Castro Eletrónica, e esta remete-se igualmente ao silencio.
gostaria se possivel de saber mais sobre esta encomenda tracking PA023837962PT
Data de ocorrência: 11 de julho 2022
Pedro Jorge Moreira da Silva
Pedro Silva avaliou a marca
4 de agosto 2022

NAO DAO RESPOSTA

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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